Dúvidas Frequentes

FAQ Eudermé

Bem-vindo ao nosso FAQ! Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais frequentes. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@euderme.com.

Sobre Nós

1. O que é a Eudermé? A Eudermé é uma marca especializada em produtos de cuidados com a pele, desenvolvidos para atender às necessidades de mulheres maduras, focando em rejuvenescimento, hidratação e revitalização.

2. Os produtos da Eudermé são seguros? Sim, nossos produtos são dermatologicamente testados e desenvolvidos com ingredientes de alta qualidade para garantir segurança e eficácia.

3. Onde os produtos da Eudermé são fabricados? Nossos produtos são fabricados em laboratórios certificados, seguindo padrões rigorosos de qualidade e segurança.

4. A Eudermé realiza testes em animais? Não, somos uma marca cruelty-free e não realizamos testes em animais.

5. Como entro em contato com a Eudermé? Você pode nos contatar pelo e-mail contato@euderme.com ou pelo WhatsApp (XX) XXXX-XXXX.

Ainda Não Comprei

1. Como escolho o produto ideal para mim? Recomendamos consultar as descrições de cada produto no site. Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para orientá-la.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário.

3. Vocês oferecem frete grátis? O frete grátis está disponível em compras acima de um determinado valor. Verifique as condições no momento do checkout.

4. Como funciona a política de devolução? Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e em sua embalagem original.

5. Em quanto tempo recebo meu pedido? O prazo de entrega varia entre 5 a 12 dias úteis, dependendo da sua localização.

Já Comprei

1. Onde posso rastrear meu pedido? Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. Utilize o link fornecido para acompanhar a entrega.

2. Meu pedido atrasou. O que devo fazer? Entre em contato conosco pelo e-mail contato@euderme.com ou WhatsApp (XX) XXXX-XXXX para que possamos verificar o status da entrega.

3. O produto chegou com defeito. Como proceder? Se o produto apresentar defeito, envie fotos ou vídeos para nosso suporte. Realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

4. Posso trocar um produto que não gostei? Sim, desde que esteja dentro do prazo de devolução de 7 dias corridos e o produto não tenha sido usado.

5. Não recebi meu código de rastreio. O que devo fazer? Se você não recebeu o código de rastreio em até 5 dias úteis após a compra, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Se você não encontrou a resposta para sua dúvida, estamos aqui para ajudar! Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp e teremos prazer em atendê-la.